太原客运段:践行为民理念 主动服务旅客

来源:人民铁道网  发布时间:2020/9/4 17:34:59  点击率:0次


图为乘务员正在为重点旅客进行服务。


图为乘务员正在为重点旅客进行服务。
 
  人民铁道网讯 (通讯员范世林 杨娜)进入暑运以来,华北地区持续降雨,给出行旅客带来了诸多不便。在此情况下,太原客运段京津车队K602次、K7833次的每一名乘务员,都能认真践行“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的工作理念,把最优服务和最美笑容奉献给每一位乘车旅客。
 
  为了更好地确保暑运期间的铁路客运和铁路安全保障工作,强化列车疫情防控、推广覆盖电子客票、认真落实防洪防汛等系列工作,京津车队的各个乘务班组,都能万无一失地确保暑运期间铁路客运工作安全平稳有序,为铁路更好的服务社会民生提供了坚强后盾。
 
  工作中,他们主动落实好“三要、四心、五主动”。即:接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求事;接待旅客热心,解答问题耐心,接受意见虚心,工作认真细心;主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅行常识,主动征求旅客意见。由于他们热情周到的优质服务,赢定了广大旅客的一致好评。

  本文图片由范世林 杨娜拍摄