人性化服务增添旅途暖意

        本报上海2月13日电 （记者孙业国）近期，长三角地区持续低温的雨雪天气抵挡不住人们集中返程的脚步，中国铁路上海局集团有限公司科学组织，多方联动，用人性化服务为旅客增添旅途暖意。

　　2月7日以来，安徽、苏北等地迎来持续低温雨雪天气，旅客纷纷涌向铁路出行。上海局集团公司积极应对恶劣天气，持续提升运力，加强乘降组织，努力为旅客返程创造良好的出行和乘车环境。他们在阜阳站站前广场搭建3000平方米临时候车棚和风雨廊道，为外出务工人员候车进站遮挡雨雪，在徐州、徐州东等站的廊道、天桥、楼梯、站台等人流密集通道，铺盖上千条防滑草垫，安排专人加强积雪清扫和安全引导，利用广播、显示屏等不间断播放列车到发信息和雨雪天气注意事项。 

　　该局集团公司在苏皖地区重点车站安排人员24小时巡查空调、供水等设施，让旅客在风雪寒冷天气里感受到浓浓的暖意；对近400组存放在露天的动车组列车严格落实升弓打温等防寒措施，确保列车正点出库运行。他们强化调度指挥，组织夜间进沪高铁列车在确保安全的前提下贴线运行，并与上海市相关交通部门协调，确保旅客到达车站后可顺利换乘地铁和公交。2月5日至12日，该局集团公司安全发送旅客1318.7万人次、同比增长5.9％。