全力做好旅客出行服务保障工作

本报兰州1月3日电2023年12月30日至2024年1月1日元旦假期，中国铁路兰州局集团有限公司累计发送旅客60.3万人次，日均发送20.1万人次，其中2023年12月30日高峰日发送旅客22.9万人次。

兰州局集团公司深入分析客流特点，实施“一日一图”，精准投放运力。他们对北京、杭州、上海、成都、贵阳、嘉峪关、玉门等方向的17对动车组列车实行重联运行，恢复开行嘉峪关、玉门方向动车组列车3对、普速列车1对，开行西安、天水、陇南等方向的高峰线动车组列车12对。他们还开行动车组临客列车2对、普速临客列车1对，安排兰州至北京、上海、广州、成都，银川至上海、杭州以及敦煌、嘉峪关、武威等管内重点旅游城市方向旅客列车加挂车厢51辆，确保满足旅客出行需求。

元旦假期，兰州西站开展古乐演奏、歌曲快闪等活动，为候乘旅客送上节日文化大餐；开展“新年随手寄”活动，邀请旅客在明信片上写下新年愿望，寄出思念与祝福。铁路青年志愿者还为乘坐兰州西至郑州东G2024次列车的旅客送上定制贺卡和新年祝福。

2023年12月29日，银兰高铁迎来全线贯通运营一周年。银川站在客流高峰时段打开所有进出站通道，优化候车室乘车引导屏和引导标识，并在旅客密集处所加派专人引导，确保旅客快速、顺畅通行。

兰州客运段、银川客运段大力打造适老化服务体系，补强配齐列车“便民箱”，为旅客免费提供老花镜、血压计、哺乳巾、针线、纸笔等物品，让列车服务更贴心；成立党团员志愿服务队，开展爱心助乘、文明出行等活动，努力提升旅客出行体验。

2023年12月31日22时27分，甘肃省白银市平川区发生4.9级地震。兰州局集团公司迅速启动应急预案，第一时间安排工务、供电、电务、房建等单位对受影响区段设备设施进行全面排查，在确保安全的基础上有序恢复运输秩序，全力做好服务保障工作。

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