银兰高铁要来了！高铁乘务员紧锣密鼓备战

银兰高铁要来了！高铁乘务员紧锣密鼓备战

“近期我们从消防安全演练、电子客票的使用、作业标准等方面进行了练兵培训，不断在实战演练中强化理论素养和业务技能，更好地服务银兰高铁中兰段开行！”12月24日，银川客运段高铁车队列车长李曌珺说，她对即将承担的高铁乘务工作充满了期待。

为迎接银兰高铁中兰段开通，中国铁路兰州局集团有限公司银川客运段从人员选拔、业务培训、制度保障等多方面入手，紧锣密鼓积极备战。今年以来，共从全段近2300名职工中公开选拔形象气质好、业务能力强的40余人列为银兰高铁岗位储备人员。通过高铁岗位人员动态考核机制，形成普速—高速人员梯次递补、动态调整，不断促进高铁乘务员优化配置。

根据高铁岗位职责要求和工作需要，该段精准制定培训课程，严格落实高铁岗位人员资格性培训、考试、持证三个“100%”。有针对性地制定培训课程，采取“请进来”“走出去”等形式，聘请和抽调经验丰富的专兼职教师对高铁岗位储备人员从职业道德、安全规章、应急处置、动车组列车服务质量规范等方面进行“私人订制”式岗前培训。同时，组织储备人员分批次登乘银中城际、银西高铁跟班作业，从高铁服务礼仪、高铁列车设施设备操作、高铁列车应急备品管理使用等方面现场学习高铁乘务工作经验。

“高铁马上就要开通了！我们将不断提升作业标准，夯实工作基础，以最佳形象迎接新线开通，积极为旅客营造安全、温馨、舒适的出行环境。”李曌珺说。

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