发布时间:2022/2/21 9:25:55
今年全国铁路预计发送旅客2.8亿人次,较2021年同比增长28.5%。春运过程中,铁路部门进一步凸显智能化、人性化服务。在国内外疫情形势依然严峻、北京冬奥会如期举办的大背景下,铁路部门依然能全力以赴应对各项考验,凝心聚力保障春运安全。还有几天春运就结束了,我相信铁路部门能在各项考验中画上完美句号。
思乡情,用爱温暖回家之路。今年春运,有哪些便民服务?今年春运,铁路部门继续坚持以人民为中心的发展思想,创新推出了一系列便民利民服务措施,让旅客出行更加方便、快捷、舒适。一是优化售票服务措施,进一步改善旅客购票体验;二是提供临时电子身份证服务,满足部分旅客应急乘车需求;三是丰富关爱服务举措,方便老年人和脱网人群等需要特殊服务的重点人群;四是进一步优化无接触式服务,增加自助设备数量,优化自助设备布局,引导旅客使用自助服务:五是优化中转换乘服务,便利旅客接续行程:六是扩大票价优惠范围和力度,普惠让利于旅客;七是高质量开好“慢火车”,服务保障边远山区群众出行:八是“点对点”开行专列,为学生、务工人员群体出行提供服务保障。
在当下疫情不稳定的情况下,铁路部门将统筹疫情防控和春运组织,坚持常态化防控和应急处置相结合。加强客运服务组织。严格站车疫情防控。强化车站客流组织,按规定做好旅客进站测温验码等工作,引导旅客有序进站、分散候车:列车预留隔离席位,停止餐车掌食服务,改为送餐至车厢座位:加强站车广播官传,强化站车通风消毒,定期开展环境卫牛学监测。
借此机会,我也想提示广大旅客朋友在旅途中要加强自身健康防护,听从铁路工作人员引导,全程佩戴口置,保持安全距离,减少人员聚集,尽量使用无接触服务,共同维护良好的出行环境。(文/吴锦秋)