发布时间：2022/1/14 13:21:00
2022年铁路春运自1月17日开始，2月25日结束，共40天。3日起，铁路部门将开始发售2022年春运火车票。
一年一次的春运即将开始，售票厅明显的增加了一些来咨询春运车票的旅客，他们的每一句“问候”，代表春运已经离我们不远了。为了满足旅客的购票需求和遵守国家防疫政策，铁路部门做出相应政策。
首先12306网站调整服务功能，有5个方面的服务调整。一是延长服务时间，售票服务时间由每日5时至23时30分调整为5时至次日凌晨1时，别小看这延长的一个半小时，旅客的购票时间更充裕，同时方便那些上夜班人士购票。二是提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前，方便了那些因事赶不到火车的旅客，哪怕在开车前最后一分钟仍可退票，不会因此损失票款。三是将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务，增设网上办理渠道，需要改签车票的旅客就不用专程赶到火车站了，在网上就能办理，十分方便。四是将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时，多了4个小时“捡漏”候补车票的时间，增加了购票机会。其次车站内还设有多个退票和改签的自助服务设备供旅客们使用，减缓办理退票和改签服务窗口压力的同时，也提高了业务办理的效率。这些点点滴滴也是为了防止人员聚集，开拓多个渠道让旅客拥有更多的时间和方式区购买到他们需要的车票。最后铁路部门进行调图，增加运力、调整线路，应对春运大考，也正是主动服务和融入国家发展战略，视市场而定，灵活推出新的列车运行图，发挥国家铁路持续作为，推动“交通强国、铁路先行”工作目标的体现。
为了顺利完成今年的春运任务和确保疫情防控，铁路部门已做好了充分的准备迎接挑战。再远再难的回家路，有了中国铁路人的平安守护都将变成温暖的归程，心怀感恩，一路芬芳！一趟趟开往回家团圆的列车，承载了无数铁路工作人员默默的付出，正是这些平凡而伟大的春运小人物，担当着“幕后英雄”的角色，守护着亿万旅客回家过年的路，也让这条回家的路倍加温暖。（文/罗婧）