发布时间：2023/8/25 14:12:41
铁路部门进一步优化完善12306旅客信息服务功能，提供覆盖购票、乘车、退票改签、停运通知、晚点提示等出行信息服务，更好地满足旅客信息服务需求，提升出行体验。随着科技的不断发展，人们的生活方式也在不断地改变。尤其是在出行方面，随着智能手机和移动互联网5G的普及，越来越多的人选择通过移动应用程序购票、查询列车信息等。为了更好地服务广大旅客，铁路部门也在不断地优化和改进APP服务功能。
新增的推送服务信息内容。铁路部门一直在不断地改进和完善12306APP服务功能，其中一项重要的工作就是增加推送服务信息的内容。在原来向旅客推送购票、退票、改签、列车停运及恢复信息的基础上，现在又新增了推送候补同方向增开临时旅客列车、晚点提示、检票地点变更等信息。这些新增的服务信息内容不仅可以让旅客更加及时地了解列车的运行情况，而且还可以更好地满足旅客的出行需求。例如，当旅客在候补车票时，如果同方向有临时增开的旅客列车，12306APP会及时地推送相关信息，让旅客有更多的选择。而在列车晚点的情况下，也会及时推送晚点提示，让旅客有足够的时间进行调整。
推送对象的扩展。在原来仅向购票人推送服务信息的基础上，现在铁路部门已经增加了向乘车人推送服务信息的功能。这样，不仅购票人可以收到相关的服务信息，乘车人也可以收到相应的信息。例如，当列车运行情况发生变化时，乘车人可以及时地收到APP推送的相关信息，以便及时调整行程。这项服务的推出，不仅可以提高旅客的出行体验，而且还可以更好地保障旅客的权益。
消息推送方式的多样化。为了更好地满足旅客的需求，铁路部门通过微信、支付宝及12306手机APP等多种方式推送服务信息。这样，旅客可以根据自己的喜好和习惯选择适合自己的消息推送方式。对于未开启微信及支付宝消息通知的旅客，铁路部门将通过手机短信推送服务信息。这项服务的推出，不仅可以让更多的旅客及时地了解到列车的运行情况，而且还可以更好地满足旅客的出行需求。
未来，铁路部门还将继续优化和改进APP服务功能，以满足广大旅客体验为核心，推动铁路服务水平不断提高，让旅客有一个更舒适便捷的乘车体验。
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