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12306在线选铺让旅客出行体验更美好

发布时间:2023/6/16 9:31:00

据媒体报道,12306网站(含手机客户端)于6月10日试行在线选铺服务,选择通达全国各区域的230趟高铁、普速旅客列车作为试点,对普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺别提供在线自主选铺服务,同时,继续实行对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺的服务。
     此前,铁路推出动车组列车“自主选座”服务,旅客可以根据自己的需求选择心仪的座位,想必也满足了不少旅客坐窗户旁欣赏沿途美景的体验。如今,铁路开始试行在线选铺服务,又能满足有特殊需求的旅客。“在线选铺”是铁路部门探索推出的又一便民利民举措,旨在提升服务品质,他们用实际行动贯彻“以人民为中心”的发展思想。
在线选铺是旅客朋友的期待。情侣或家人的座位没有买到一起、行动不便的老人和小孩没有选到下铺……这些是人们日常乘坐火车过程中会遇到的情况。“要是铁路可以在线选铺别该多好啊,那样我们就能更好地选到心仪的座位了”,想必这也是大部分旅客的心声。
     在线选铺是铁路服务的升级。目前,旅客在铁路车站售票窗口、代售点等线下渠道购买卧铺车票可选择铺别,在12306网站购买卧铺车票由系统自动分配铺位。在线选铺服务推出后,旅客在12306网站购买试点车次卧铺车票,可在线自主选择试点普速列车硬卧的上、中、下铺和软卧的上、下铺,动车组软卧的上、下铺,一等卧的上、下铺,二等卧的上、中、下铺等铺别,系统将自动为旅客分配符合要求的铺位,同时继续实行对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺的服务。如剩余铺位无法满足选铺需求,系统将随机分配铺位,旅客可根据自身情况选择接受或者取消。旅客线下购票仍可自主选择铺别。
     在线选铺让出行体验更美好。众所周知,购票是旅客出行的第一步,铁路在线下购票自主选择铺别的基础上,增加12306网站自主选择铺别的功能,让旅客指尖上的幸福感再次飙升到另一个高度,也让旅客的选择权也“更自由”。指尖灵动操作着、屏幕前跳跃出自己喜爱的铺位或坐席位,让旅客出行体验更美好。

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