完善运力市场化配置 满足群众旅游出行需求

天气转暖，陕南油菜花竞相绽放，吸引大批游客前来拍照打卡。连日来，中国铁路西安局集团有限公司坚持以快制胜，加强特色旅游客运营销，围绕铺图、开车、服务等工作完善运力市场化配置机制，开发更多客运产品，满足人民群众出行需求。

精准研判旅游客运市场。西安局集团公司客运等部门成立营销专班，与陕西省地方政府密切联系，邀请西安、汉中、安康等地文旅部门、旅行社召开座谈会，总结经验；加强油菜花节营销组织，坚持精准开车，采取加开高铁列车、开行旅游专列、重联动车组等方式加大运力投放，满足各地旅客出行需求；科学安排高铁列车、动集动车组列车、公益性“慢火车”接驳方案，优化西安北、汉中等客运站换乘时间，把运行图变成市场图、效益图，最大限度提升旅客出行体验。

全力加强客运营销推介。西安局集团公司把铁路客运营销与汉中、安康、延安等地旅游推介深度融合，邀请各级主流媒体通过抖音、微信、微博等平台广泛推送、转发陕南地区油菜花节宣传视频和H5页面，把秦岭自然风光、陕北革命老区、陕南油菜花等旅游资源贯通起来，优化整合，选优取精；加强油菜花专列、研学专列、文化列车、红色教育列车等产品宣传推介，打造三秦精品旅游路线，以高质量的供给满足旅客出行需求。

全面提升客运服务质量。西安局集团公司通过中国铁路12306网站、西铁行App等平台，统筹用好旅游专列、联程运输等资源和计次票、月票等新票制，积极协调地方旅游景点减免门票，顺畅交通接驳，最大限度满足旅客个性化出行需求。客运系统职工强化纵向横向交流，积极向全路先进单位学习优秀的服务理念、管理标准、技术手段，引导干部职工树立精品意识，在客运服务设施管理、乘降组织、重点旅客服务、环境卫生保持等方面提高标准，充分展示现代化、高品质的中国铁路形象。

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