聚焦 铁路部门抗击台风

昆明局集团公司启动防洪应急预案

本报昆明9月18日电 （记者郭薇娜 通讯员黄再云）受今年第22号台风“山竹”外围云系影响，9月17日夜间至18日，云南自东向西陆续迎来强降雨，铁路面临防洪考验。中国铁路昆明局集团有限公司下发预警通知，启动防洪应急预案，为西南山区铁路撑起安全防护伞。

受台风“山竹”登陆广东并西行的影响，自9月16日开始，昆明局集团公司管内沪昆高铁、云桂铁路、昆楚大铁路等多趟动车及普速客运列车停运，其中17日停运高铁列车8趟、动车33趟。昆明站、昆明南站利用车站电子显示屏、广播、微信平台发布列车停运、晚点信息公告，加强客运、售票等关键环节沟通联系，畅通信息渠道。该局集团公司在云桂铁路沿线车站增设退票、改签窗口17个，方便旅客办理改签和免费退票手续，做好旅客分流工作，减少退票旅客排队等待时间。

昆明局集团公司还动态掌握管内雨情、水情和库情变化情况，加强与当地气象、防汛和国土等有关部门的联系，充分利用相关卫星云图、雷达图和沿线雨量监测信息超前预警。各部门各单位启动应急响应，迅速落实相关防洪工作，加强领导干部值班和信息管理。

武汉局集团公司分片包保疏导旅客

本报武汉9月18日电 （记者王亚琼 秦涛 通讯员钟明）面对台风“山竹”影响，中国铁路武汉局集团有限公司迅速启动防台风应急响应，做好列车停运、车票停售、旅客疏导等工作。

武汉局集团公司迅速利用官方微博、微信、网站等平台发布9月16日、17日停运列车情况，让旅客及时了解车次停运情况，提前做好出行安排。该局集团公司领导分片包保，采取停运、迂回、折返等举措，动态调整列车开行方案，做好旅客疏导工作。

该局集团公司管内各客运车站做好车票退改签工作，全员上岗，开启所有人工售票窗口，增设退改签窗口，方便旅客快速、免费办理退票改签手续；组织休班党员、团员组成应急突击队，设立流动咨询引导岗，在进站口、售票厅门口、候车室开展宣传解释，安抚旅客情绪；加强与公交集团联勤联动，做好接续接驳运输工作。武汉站抽调近50名休班党员、团员，在进站口、售票厅门口设立“温馨小屋”，做好疏导旅客、引导退票等工作。

列车员拖把不离手

本报乌鲁木齐9月18日电 （记者张家启 通讯员宋春丽 刘玲）9月16日17时，乌鲁木齐至广州的Z136/137次列车在京广铁路上奔驰。受今年第22号台风“山竹”影响，车窗外下着暴雨。

17时06分，列车到达郴州站。16号车厢列车员刘亚楠放好手中的拖把，开门立岗接车。几位衣服湿漉漉的旅客提着行李走过来，刘亚楠提醒他们：“慢点。注意脚下雨水，不要滑倒。”17时11分，列车从郴州站驶出。刘亚楠又抓起拖把，开始忙碌起来。

今年24岁的刘亚楠是乌鲁木齐客运段广州车队2组列车员，从事列车服务工作已经6年。

由于铁路沿线风雨交加，旅客们上车后，衣服、雨伞、行李不停地往地板上滴水。为了保持地板的整洁和给旅客创造一个洁净的旅途环境，9月16日下午，列车员们一遍遍地用拖把擦去地板上的积水。

乌鲁木齐至广州的列车单程运行里程达4679公里。为应对台风“山竹”影响，乘务人员在列车运行途中召开“三乘一体”会议，制订应急预案。列车长、乘警长、检车长来回巡视车厢，及时解决突发问题。

18时54分，列车从韶关东站驶出。冲洗、拧水、拖地，刘亚楠重复工作着。有几位旅客走过来，想帮助刘亚楠拖地，但都被她谢绝了。她说：“做好旅客服务工作是我的职责。”

旅客们纷纷拿起手机拍照，称赞这趟在风雨中穿行的列车服务质量好，称赞刘亚楠是“拖把不离手的列车员”。