发布时间：2022/2/28 12:01:19
连日来，各地陆续迎来返校学生客流高峰。2月下旬以来，国家铁路日均发送学生旅客25万人次，环比增加7.6万人次、增长43.5%。铁路部门统筹做好疫情防控和运输组织工作，优化运力供给，细化服务举措，为学生打造安全便捷的返校旅途。(2月26日，人民铁道网)
运能做“加法”，让求学之梦重新扬帆起航。每逢开学季，客流“叠峰”不断，解决学生返校难题迫在眉睫。铁路部门提前与各大高校沟通，加强对学生乘车需求的调查，有针对性地制订客车运输实施方案。在增开列车的基础上，铁路部门积极开行短途列车，并分析客流变化，调整售票策略，申请加挂运能，满足学生出行需求。铁路部门面对交通运输带来的种种困难从不退缩，始终坚持以人为本，以旅客的出行安全、舒适、便利为宗旨。从贴近旅客的实际需求出发，实事求是，为学生返校提供了更多的选择和方案，也为一票难求的局面做出了更大的努力。
织密、织牢疫情防控网，让学生返校更安心。铁路部门对站内进出站口、通道、候车室、卫生间等公共区域定时进行全方位、全覆盖、无死角消杀，并加强食品卫生管理，对各客运站内超市、餐饮店食品进行全面检查。铁路部门还大力推广无接触服务，增加车站自助设备数量，并推出互联网订餐、列车微信订餐，送餐至车厢座位等相关服务，通过无接触式自助服务，最大限度减少疫情交叉感染的风险，努力为学生营造健康的出行环境。
服务做“加法”，改善学生的返校体验。铁路部门针对学生旅客推出专窗购票、专人引导服务，开设学生票资质核验专用窗口，安排专人及时帮助学生旅客办理资质核验、购票等业务，并开辟学生团体绿色通道，确保学生旅客快速进站乘车。更为贴心的是，铁路部门还增设引导人员，及时解决学生证遗失、学生证优惠卡消磁等问题。这一系列举措，更加彰显出铁路部门始终坚持着“人民铁路为人民”的企业担当和民族情怀，用实际行动向全国人民书写着“交通强国，铁路先行”的历史答卷。
民心所向，我必行之。随着人们对美好生活需求的不断增长，铁路始终在主动作为，“人民铁路为人民”是不变的初心使命，将“让旅客出行体验更加美好”的服务理念转化为具体行动，把人民的生命财产安全放在心中，铺就一条安全平安快捷的便民出行之路。(文/袁智峰)