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铁路抗疫:线上退票新举措
    疫情期间,人们纷纷响应国家号召,进行封城封路,以及在家自我隔离等措施。铁路连续出台了便民退票服务,减少因无法出门造成的已购车票损失。但最主要的是,许多旅客们都要持车票亦或报销凭证前往窗口进行退票,这就涉及到一个问题,那就是只要出门,必然有一定的感染风险。

    为适应疫情防控要求,最大限度减少旅客到车站办理退票带来的人员聚集,铁路部门针对这两类情况,专门组织技术团队对退票办理流程和系统方案进行了调整,形成了优化电子客票退票手续的解决方案。

    既对于已领取报销凭证的电子客票或使用现金购买的电子客票,旅客朋友可先行在网上办理退票,再于180天内到任一车站完成退款等相关手续。旅客便可灵活决定出行时间,这样极大的分散了客流情况,减少了交叉感染率。

    铁路在疫情当前抓紧推出“线上退票”这一举措,也是便民利民之举,正是因为有这样把国家大义放在心上的企业,使我们抗疫更有力量与底气,不要松懈,不要害怕,我们一定能赢。(李雯)

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